ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Настоящие Правила посещения Научно-технического центра «Эксперимент Лэнд» (НТЦ «Эксперимент Лэнд») разработаны в целях реализации мер по усилению общественной безопасности, обеспечения благоприятных условий для индивидуального посещения, проведения экскурсий и иных мероприятий, обеспечения сохранности предметов в экспозиции.
Настоящие Правила определяют нормы поведения НТЦ «Эксперимент Лэнд» и являются строго обязательными для всех без исключения КЛИЕНТОВ, согласившихся с условиями Оферты и находящимися на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд».
К территории Эксперимент Лэнд относятся доступные для посетителей экспозиционные залы, помещение лектория и кафе, коридоры, лестницы по адресу: 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 21 и 170100, г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 21, корп. 2

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. НТЦ «Эксперимент Лэнд» (ООО НТЦ «КОМПЬЮТЕРиЯ», ОГРН 1196952002280) открыт со среды по воскресенье, с 10:00 до 19:00.
1.2. Вход посетителей на экспозицию прекращается за полчаса до закрытия НТЦ «Эксперимент Лэнд».
1.3. Информация о режиме работы НТЦ «Эксперимент Лэнд», о ценах на билеты и иные платные услуги размещается:
-на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.experimentland.ru);
-на официальных площадках в социальных сетях (Вконтакте);
-на стойке администратора и информационном стенде.
1.4. На территории экспозиции НТЦ «Эксперимент Лэнд» разрешается проводить экскурсии только экскурсоводам НТЦ «Эксперимент Лэнд».
1.5. Билеты на экспозицию и мероприятия НТЦ «Эксперимент Лэнд» приобретаются для всех взрослых посетителей и детей старше 3 лет. Посетители младше 3 лет посещают экспозицию бесплатно при условии предоставления сопровождающими их взрослыми документов, подтверждающих возраст ребенка.
1.6. Посетители экспозиции НТЦ «Эксперимент Лэнд» старше 3 лет и младше 17 лет вправе приобрести билет «детский». Посетители экспозиции Музея старше 17 лет вправе приобрести билет «взрослый».
1.7. В НТЦ «Эксперимент Лэнд» допускаются без сопровождения лица старше 14 лет.
1.8. Лица младше 14 лет допускаются в Музей, а также на любые дополнительные мероприятия, только в сопровождении взрослых. Возраст сопровождающего лица, должен быть не менее 18 лет.
1.9. Администратор-кассир вправе потребовать предъявления документов, подтверждающие возраст посетителя.
1.10. Организованные группы детей, независимо от возраста пребывают в НТЦ «Эксперимент Лэнд» только в присутствии Сопровождающих. Сопровождающий обязан находиться на территории Музея в течении всей программы.
1.11. Вход в НТЦ «Эксперимент Лэнд» осуществляется строго при наличии билета, купленного в кассе или через билетного оператора. Билет действует на дату, указанную в нем.
1.12. В дни проведения праздничных мероприятий в НТЦ «Эксперимент Лэнд» вход на экспозицию может быть ограничен. Специальный порядок входа на отдельные мероприятия НТЦ «Эксперимент Лэнд» может быть установлен администрацией дополнительно.
1.13. Допуск посетителей на мероприятия начинается за 5 минут до начала мероприятия.
1.13. Скидки и промо-коды не суммируются и не распространяются на специальные акции и предложения.
1.14. Допуск детей на мероприятия НТЦ «Эксперимент Лэнд» осуществляется с учетом рекомендованного возраста. Ответственность за детей, посещающих мероприятия не в соответствии с указанным рекомендованным возрастом, несут их родители или иные законные представители. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о ПРАВИЛАХ ПОСЕЩЕНИЯ НТЦ «ЭКСПЕРИМЕНТ ЛЭНД» и несут ответственность за их соблюдение. Перед посещением дополнительных мероприятий рекомендуем ознакомиться с описанием содержания занятий, условиями их проведения и следовать возрастной маркировке мероприятия.
1.15. Вход в НТЦ «Эксперимент Лэнд» подразумевает полное согласие, и неукоснительное соблюдение данных Правил в течение всего времени нахождения на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд».
1.16. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право проводить видеосъемку на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» в целях соблюдения безопасности посетителей и сотрудников, полученные изображения хранятся 30 дней.
1.17. Данные правила распространяются на все мероприятия, проводимые НТЦ «Эксперимент Лэнд», включая экскурсионные, лекционные мероприятия, мастер-классы, шоу-программы и иные мероприятия.
1.18. При создании посетителями НТЦ «Эксперимент Лэнд» угрозы нарушения безопасности, а также при несоблюдении данных правил администрация оставляет за собой право отказать в посещении Музея или попросить покинуть территорию Музея, при этом стоимость билета не возвращается.
1.19. В случае отмены мероприятия по инициативе Организатора возврат стоимости билетов осуществляется по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 21, корп. 1 (НТЦ «Эксперимент Лэнд») в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае возвращается полная стоимость билетов. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным мероприятиям осуществляется с учетом скидок. В случае отмены мероприятия в день проведения мероприятия по независящим от Организатора причинам (форс-мажорные обстоятельства) требования о возврате денежных средств принимаются в течение десяти дней с момента отмены мероприятия, по адресу: г. Тверь, ул. Новоторжская, д. 21, корп. 1 (НТЦ «Эксперимент Лэнд»).
1.20. Гардероб предназначен для хранения верхней одежды (далее — вещи). Другие личные вещи посетителей (головные уборы, шарфы, шапки, варежки, перчатки, зонты, пакеты, сумки и прочее) в гардероб не принимаются. Администрация не несет ответственности за имущество (денежные средства, документы, телефоны, ключи ит. п.), оставленные в карманах верхней одежды.
1.21. В случае, если вещи не будут востребованы из гардероба в течение трёх календарных дней с момента сдачи, вещи могут быть утилизированы.

2. КЛИЕНТ ОБЯЗАН
2.1. Соблюдать настоящие правила.
2.2. Предъявлять сотрудникам, осуществляющим контрольно-пропускной режим, входные билеты, абонементы, подарочные сертификаты, браслеты либо иные документы, дающие право прохода на территорию НТЦ «Эксперимент Лэнд».
2.3. Соблюдать рекомендации и требования работников НТЦ «Эксперимент Лэнд».
2.4. Бережно относиться к имуществу ИСПОЛНИТЕЛЯ, не допускать его порчи. В случае причинения материального ущерба НТЦ «Эксперимент Лэнд» (экспонатам, интерьерам, зданиям) возместить такой ущерб в сумме, оцененной экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, НТЦ «Эксперимент Лэнд» вправе осуществить свое требование в судебном порядке.
2.5. При посещении каждого экспоната КЛИЕНТ обязуется ознакомиться с правилами безопасной эксплуатации и строго их соблюдать.
2.6. В случае непонимания указанных правил посетитель обязан сообщить об этом сотруднику НТЦ «Эксперимент Лэнд» и попросить его разъяснить правила безопасной эксплуатации подробно.
2.7. При нарушении посетителем правил безопасной эксплуатации экспонатов, экскурсовод или администратор имеют право дать рекомендации по использованию экспоната, либо запретить посетителю использование экспоната.
2.8. В случае настойчивого или агрессивного игнорирования посетителем замечаний со стороны экскурсовода или сотрудника НТЦ «Эксперимент Лэнд», и грубого нарушения правил безопасности, сотрудники ИСПОЛНИТЕЛЯ имеют право удалить посетителя с территории без возвращения стоимости билета.
2.9. Снимать верхнюю одежду и сдавать на хранение в гардероб.
2.10. Выполнять рекомендации сотрудников, экскурсоводов и ведущих в НТЦ «Эксперимент Лэнд».
2.11. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания работников НТЦ «Эксперимент Лэнд».
2.12. Покинуть территорию НТЦ «Эксперимент Лэнд» ко времени его закрытия, в случае окончания мероприятия после времени закрытия НТЦ «Эксперимент Лэнд» - сразу после окончания мероприятия.

3. КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО
3.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями НТЦ «Эксперимент Лэнд».
3.2. Производить любительскую фото- и видеосъемку на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд».
3.3. Посетители имеют право на обжалование действий (бездействий) должностных лиц директору НТЦ «Эксперимент Лэнд» в виде записи в книге жалоб и предложений, а также письменного заявления. В любом случае в обращении в обязательном порядке должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество гражданина, который подает заявление, его место жительства или временного пребывания;
- наименование структурного подразделения, должность, фамилия, имя, отчество работника, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы посетителя НТЦ «Эксперимент Лэнд»;
- суть нарушения прав и законных интересов;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его обращения.
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

4. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН
4.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне НТЦ «Эксперимент Лэнд», организовав работу кассы.
4.2. Обеспечить наличие в экспозиционных залах информационных листов на русском языке, содержащих информацию о предметах, находящихся в зале.
4.3. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями НТЦ «Эксперимент Лэнд».
4.4. Обеспечить наличие у работников НТЦ «Эксперимент Лэнд», непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички с указанием имени и занимаемой должности.
4.5. Организовать прием, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом месячный срок.

5. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ
5.1. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, лекций, мероприятий на основании:
- возникновения чрезвычайной ситуации;
- отсутствия входного билета, дающего право на посещение музея в день обращения;
- несоответствия посетителя категории, указанной на билете;
- нарушения настоящих Правил.
5.2. Ограничить доступ к предметам экспозиции, находящимся на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» на основании:
 - неудовлетворительного состояния сохранности предмета экспозиции;
- производства реставрационных и/или ремонтных работ;
5.3. Приостановить доступ посетителей в НТЦ «Эксперимент Лэнд» при высокой заполняемости зоны экспозиции.
5.4. Закрыть для посетителей территорию НТЦ «Эксперимент Лэнд» или ее часть при проведении культурно-массовых мероприятий.

6. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭКСПОНАТОВ И БЕЗОПАСНОГО ПОСЕЩЕНИЯ НТЦ «ЭКСПЕРИМЕНТ ЛЭНД»
6.1. На территории экспозиции Музея, а также за ее пределами в зонах размещения экспонатов ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- наносить удары по экспонатам;
- залезать, садиться на экспонат (если это не предусмотрено описанием к экспонату);
- помещать части тела, одежду или любые другие посторонние предметы в движущиеся узлы экспоната, останавливать быстродвижущиеся части экспоната;
- переносить экспонат или его части в другие места;
- направлять источник яркого света или другого излучения в глаза;
- резко дергать, натягивать и отпускать веревки, канаты, цепочки, виснуть и раскачиваться на них;
- подносить к экспонатам, содержащим магниты и электрические компоненты, приборы (устройства), чувствительные к электромагнитным токам;
- бегать по экспозиции;
- заходить в помещения с аттракционами Лазерный лабиринт, Зеркальный лабиринт и Гироскоп без сопровождения сотрудника НТЦ «Эксперимент Лэнд»;
- заходить в Лекторий без сопровождения сотрудника НТЦ «Эксперимент Лэнд».
- трогать, дергать, виснуть на электрических проводах и электротехнических приборах;
- курить на территории Музея — в том числе электронные сигареты, парогенераторы (вейпы);
- проносить свою еду и напитки, распивать любые напитки, принесенные с собой (алкогольные и безалкогольные) кроме, питания для детей младенческого возраста (до 3-х лет);
- находиться в НТЦ «Эксперимент Лэнд» в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- проявлять насилие и агрессию на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд»;
- находиться на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» в грязной, пачкающей одежде или обуви, проносить предметы, которые могут испачкать других посетителей; а также находиться на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» без обуви;
- проносить любые виды оружия — огнестрельное, спортивное, охотничье, пневматическое, травматическое, газовое, сигнальное, метательное, холодное, а также колющие, колюще-режущие, рубящие, колюще-рубящие, раздробляющие предметы, полноразмерные макеты оружия, боеприпасы, взрывчатые материалы, взрывоопасные предметы, легковоспламеняющиеся вещества, пиротехнику, специальные средства (любые виды аэрозольных газовых баллончиков, электрошоковое устройство), сильнодействующие ядовитые, радиоактивные, наркотические и психотропные вещества;
- входить в экспозицию в верхней (уличной) одежде и проносить ее с собой;
- проводить и проносить животных (допуск на экспозицию собаки-проводника инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения, осуществляется при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение (согласно пп. 4 и 7 Ст. 15. ФЗ №181 от 24.11.1995 в ред. от 29.07.2018);
- осуществлять несанкционированную коммерческую деятельность;
- нарушать общественный порядок, громко разговаривать, шуметь, свистеть во время представления, сорить и разбрасывать по территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» различные предметы;
- перемещаться по территории НТЦ «Эксперимент Лэнд» на скейте, самокате, велосипеде, гироскутере, моноколесе, санках (с полозьями и колесами), тюбингах, снегокатах или роликовых коньках;
- оставлять детей без присмотра;
- опаздывать на мероприятие (Администрация оставляет за собой право не допускать опоздавших посетителей на Мероприятия);
- нарушать нормы действующего законодательства РФ.
6.2. Посетителям до 10 лет ЗАПРЕЩЕНО взаимодействовать с экспонатами без помощи и участия взрослых. Взаимодействие детей с экспонатами без сопровождения взрослых несет в себе риск травмы и является нарушением настоящих правил.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЯ «ЭКСПЕРИМЕНТ ЛЭНД»
7.1. Вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на территории НТЦ «Эксперимент Лэнд». Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте и/или на информационных стендах в НТЦ «Эксперимент Лэнд».